Trocas e Devoluções

A ABookRoom  tem muito respeito por seus clientes. E para manter a credibilidade e a transparência nesta relação, criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Todos os produtos possuem Certificado de Garantia, embalagem original e são vendidos com Nota Fiscal. Nunca compre um produto sem Nota Fiscal! É a sua maior garantia de que o produto tem procedência.

 

TROCA - DEVOLUCÕES 

A solicitação de troca, devolução e defeito deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Entre em contato utilizando o link Devoluções ou através do telefone (43) 33328-1578 de 2ª à 6ª feira em horário comercial das 9:00 hrs às 18:00 hrs.

Solicitações de troca, e devolução recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Troca:  Após recebimento e conferência do produto, será enviado em até 7 dias úteis (por e-mail) um cupom para realizar uma nova compra no site.

Devolução: Após recebimento e conferência do produto, será devolvido o valor pago em até 7 dias úteis conforme opção de pagamento escolhida no momento da compra.

CONDIÇÕES

Os produtos só serão aceitos se retornarem: 

Na embalagem original e sem nenhum tipo de avaria;

Com as etiquetas e lacres do fabricante intactos;

Não escreva, cole fitas ou etiquetas diretamente na embalagem original do produto, proteja a mesma com papel (kraft) ou caixa (papelão) para evitar que seja danificada.

Atenção: Produtos enviados sem um dos itens acima não serão aceitos e devolvidos aos clientes. O não cumprimento dessas regras deixa o produto sujeito à recusa pela A BookRoom.

Caso a empresa entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução acima, a empresa fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. A BookRoom pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa da recusa.

A emissão dos cupons referentes à troca e à devolução de valores pagos somente será feita após o recebimento e a conferência do produto.

Estorno de pagamentos:

Cartão de crédito: Após o recebimento do produto, o cancelamento é solicitado imediatamente à operadora de cartões. Porém, o retorno do valor correspondente a seu saldo pode levar de 5 à 7 dias úteis, de acordo com a política da operadora.

Boleto Bancário: Informe os seus dados bancários para que o valor seja depositado em sua conta. Esse depósito poderá ocorrer em até 3 dias úteis, após o recebimento do produto.

Em caso de dúvidas, fale com a nossa central de atendimento, utilizando o link Fale conosco ou através do telefone (43) 3328-1578  de 2ª a 6ª feira em horário comercial das 9:00 hrs às 18:00 hrs

Nosso objetivo é uma negociação transparente.

Muito obrigado pela atenção e preferência!!!

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